Última actualización: julio de 2026
IMCO Smart («nosotros», «el Servicio») opera la plataforma de gestión y cualificación de leads accesible en imcosmart.com y sus subdominios. Esta política describe qué datos personales tratamos, con qué finalidad, qué base legal aplicamos y qué derechos te asisten conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
IMCO Smart. Contacto para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: info@imcosmart.com. IMCO Smart se encuentra en fase de constitución societaria; los datos de entidad legal completos (razón social, NIF, domicilio social) se incorporarán a esta política en cuanto estén disponibles.
Tratamos los datos para atender solicitudes de presupuesto o información, cualificar y gestionar leads en nombre de las empresas instaladoras que usan el Servicio, agendar citas y elaborar presupuestos. La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD) y el interés legítimo en la gestión comercial (art. 6.1.f RGPD).
Parte de la atención inicial (respuesta a consultas, cualificación, generación de presupuestos orientativos y propuesta de citas) la realiza un sistema de inteligencia artificial. Te lo identificamos como tal desde el primer contacto, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de IA). El sistema procesa el contenido de la conversación para generar una respuesta y no toma decisiones legalmente vinculantes por sí solo: los presupuestos y citas generados quedan sujetos a confirmación por parte de la empresa instaladora, y puedes solicitar en cualquier momento hablar con una persona del equipo humano.
El sistema calcula automáticamente una puntuación de cualificación del lead a partir de los datos de la conversación, que se usa para priorizar el seguimiento comercial. Esta puntuación no genera por sí sola efectos jurídicos ni te excluye de recibir atención; siempre puedes solicitar revisión humana, expresar tu punto de vista o impugnar la decisión escribiendo a info@imcosmart.com, conforme al artículo 22 RGPD.
Para generar respuestas automatizadas utilizamos la API de Gemini de Google. Este proveedor puede procesar los datos fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en los compromisos contractuales de Google respecto al tratamiento de datos, que excluyen el uso del contenido de las conversaciones para entrenar sus modelos de IA.
Si nos contactas por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes a través de la plataforma WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.). El tratamiento por parte de Meta se rige por sus propias políticas de privacidad.
Para prestar el Servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato: alojamiento y base de datos (Supabase), generación de respuestas por IA (Google Gemini), mensajería (Meta / WhatsApp Business Platform), y envío de correo electrónico transaccional. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines distintos a la prestación del Servicio.
Si tras un primer contacto no continuamos la conversación, podemos enviarte un recordatorio para saber si sigues interesado, por el mismo canal por el que nos escribiste (email o WhatsApp), conforme al artículo 21 LSSI-CE. Puedes oponerte a recibir estos recordatorios en cualquier momento: en email, mediante el enlace de baja incluido en el propio mensaje; en WhatsApp, respondiendo indicándolo (por ejemplo, "BAJA") o escribiendo a info@imcosmart.com.
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial entre el interesado y la empresa instaladora, o hasta que el interesado solicite su supresión. Si la empresa instaladora cancela su cuenta del Servicio, sus datos (incluidos los leads gestionados) se eliminan de forma definitiva a los 3 meses de la solicitud de baja, salvo los plazos de conservación legalmente exigibles.
Los datos se comparten con la empresa instaladora destinataria de la solicitud y con los proveedores tecnológicos descritos en la sección 8, que actúan como encargados del tratamiento. No vendemos datos personales a terceros.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como oponerte a decisiones automatizadas, escribiendo a info@imcosmart.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o la autoridad de control competente de tu país de residencia.
Para solicitar la eliminación de tus datos como interesado, envía un correo a info@imcosmart.com indicando el número de teléfono o correo con el que contactaste. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluido el cifrado de credenciales y comunicaciones (HTTPS/TLS) y control de acceso basado en roles, para proteger los datos personales.
El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad que solicitan información comercial en su propio nombre o en representación de una empresa. No dirigimos el Servicio a menores de edad ni recopilamos intencionadamente datos de menores.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento; los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos del Servicio.
Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD y demás normativa española y de la Unión Europea aplicable en materia de protección de datos.