Última actualización: julio de 2026
Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el uso del servicio de gestión y cualificación de leads con asistencia de inteligencia artificial prestado por IMCO Smart (el «Servicio») a empresas clientes (el «Cliente»). Al contratar o usar el Servicio, el Cliente acepta estos Términos.
IMCO Smart responde, cualifica y hace seguimiento a los leads que recibe el Cliente a través de sus propios canales (email, formulario web, chat web y WhatsApp), genera presupuestos orientativos a partir de las tarifas facilitadas por el Cliente y propone citas según su disponibilidad. El Servicio se apoya en un sistema de inteligencia artificial para parte de estas tareas; el Cliente conserva en todo momento la titularidad y el control comercial sobre sus leads y clientes.
Los presupuestos, disponibilidad y demás información generada por el sistema de IA son orientativos y están sujetos a confirmación por parte del Cliente. IMCO Smart no garantiza que toda respuesta generada por IA sea exacta en el 100% de los casos; el Cliente es responsable de revisar y confirmar operaciones de valor significativo (presupuestos, citas) antes de su ejecución definitiva frente al lead.
El acceso al panel del Servicio se limita a las personas autorizadas por el Cliente. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para actividades ilícitas, envío de comunicaciones no solicitadas a terceros ajenos a sus propios leads, ni para intentar acceder sin autorización a los sistemas o datos de otros clientes de IMCO Smart.
El precio del Servicio es el indicado en la propuesta comercial aceptada por el Cliente (puesta en marcha de pago único más cuota mensual recurrente). El Cliente puede cancelar el Servicio en cualquier momento con 30 días de aviso previo; no existe permanencia mínima.
IMCO Smart pone medios razonables para mantener el Servicio operativo, pero, al tratarse de un servicio en fase de crecimiento activo, no garantiza un nivel de disponibilidad específico (SLA) ni la ausencia total de interrupciones. Los cambios de funcionalidad se comunicarán a los clientes activos con antelación razonable cuando afecten a su operativa.
En la prestación del Servicio, IMCO Smart trata datos personales de los leads del Cliente en calidad de encargado del tratamiento, y el Cliente actúa como responsable del tratamiento respecto a esos datos, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El Acuerdo de Encargado del Tratamiento con el contenido exigido por dicho artículo se incorpora por referencia a estos Términos. El tratamiento de datos de los propios leads/interesados se describe en la Política de Privacidad.
IMCO Smart es titular de la plataforma, su código y su tecnología. El Cliente conserva la titularidad de sus propios datos (leads, conversaciones generadas por su actividad comercial, tarifas y catálogo). IMCO Smart concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva y revocable del Servicio durante la vigencia del contrato.
El Servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de IMCO Smart frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que origina la reclamación, y queda excluida la responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante. Esta limitación no afecta a la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa española aplicable.
El Cliente puede darse de baja del Servicio en cualquier momento, conforme a la sección 5. IMCO Smart puede suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento grave de estos Términos o de riesgo legal, con notificación previa cuando sea razonablemente posible. Al finalizar la relación, el Cliente puede solicitar una exportación de sus datos; salvo solicitud expresa, los datos se eliminan conforme a los plazos descritos en la Política de Privacidad.
IMCO Smart puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los tribunales españoles que resulten competentes conforme a la ley, sin perjuicio de las normas de protección imperativa que puedan corresponder al Cliente.
Para cualquier cuestión relativa a estos Términos, escribe a info@imcosmart.com.